Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Thomas Lavaud, exerçant sous le nom commercial TLPerf, à Pessac.

Contact : tlperftowin@gmail.com

Données collectées

Formulaire de réservation d'appel

Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation d'appel, sont collectés votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces quatre informations sont obligatoires : elles sont nécessaires pour vous rappeler. Le formulaire ne comporte aucun champ libre.

Le domaine de votre adresse électronique, c'est-à-dire la partie qui suit le signe @, est vérifié auprès du système de noms de domaine (DNS) pour s'assurer qu'il peut recevoir du courrier. Rien n'est conservé de cette vérification.

Mesure d'audience

Le site utilise une solution de mesure d'audience sans cookie et sans identifiant persistant, Umami. Votre navigateur ne contacte que le domaine du site, qui transmet lui-même les mesures à Umami. Les statistiques produites sont agrégées : pages consultées, provenance des visites, type d'appareil, taille d'écran, langue et localisation approximative, et usage de la page — sections parcourues, boutons et liens utilisés, questions ouvertes, formulaire commencé, refusé ou envoyé. Lorsque vous arrivez par un lien qui indique sa provenance, par exemple depuis un QR code, cette provenance est comptée puis retirée de l'adresse affichée.

Rien de ce que vous saisissez dans le formulaire n'est transmis à cette mesure : seuls sont comptés l'envoi d'une demande et, en cas de refus, le nom du champ à corriger. Votre adresse IP et l'identification de votre navigateur sont transmises à Umami avec chaque mesure : elles lui servent, au moment de la visite, à en déduire votre pays, votre région et votre ville, et une empreinte de visite chiffrée, renouvelée chaque mois. L'adresse IP n'est pas enregistrée dans les statistiques. Aucune donnée ne permet de vous identifier individuellement ni de vous suivre d'un site à l'autre.

Finalités et bases légales

• Vous rappeler à la suite de votre demande — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD.
• Mesurer l'audience du site et en améliorer le contenu — base légale : intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD. La mesure étant anonyme et sans cookie, elle ne requiert pas votre consentement.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les envois automatisés, notamment en limitant le nombre d'envois du formulaire par adresse IP — base légale : intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD.

Durées de conservation

• Demandes de rappel sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier échange.
• Copies de contrôle reçues par le prestataire technique pendant la période de lancement : 3 mois au plus après leur réception.
• Journaux d'envoi du prestataire d'acheminement : 30 jours.
• Données des clients accompagnés : durée de la relation contractuelle, puis conservation en archivage pour la durée des obligations légales et comptables applicables.
• Statistiques d'audience agrégées : 6 mois chez Umami. Elles ne contiennent aucune donnée personnelle et ne font l'objet d'aucune durée de conservation individuelle.

Destinataires

Vos données sont traitées par le responsable du traitement. Elles sont également susceptibles d'être hébergées ou acheminées par les sous-traitants techniques suivants, agissant sur instruction :

• Cloudflare, Inc. — hébergement du site ; traitement du formulaire dans le centre de données de son réseau le plus proche du visiteur ; limitation du nombre d'envois par adresse IP ; journaux techniques.
• Umami (Umami Software, Inc.) — mesure d'audience, dans les conditions décrites ci-dessus.
• Resend — acheminement des demandes envoyées depuis le formulaire, expédiées depuis l'Irlande. Les données du compte et les journaux d'envoi sont stockés aux États-Unis ; les journaux y sont conservés 30 jours.

Pendant la période de lancement du site, le prestataire technique chargé de sa maintenance reçoit une copie de chaque demande, à seule fin d'en vérifier l'acheminement. Ces copies ne servent à aucune autre fin et sont supprimées au plus tard trois mois après leur réception.

Les demandes arrivent sur une messagerie fournie par Google (Gmail) : celle du responsable du traitement et, pendant la période de lancement, celle du prestataire technique. Elles y sont conservées pour les durées indiquées ci-dessus.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors Union européenne

Cloudflare, Inc., Umami et Resend sont établis aux États-Unis ; Google, qui fournit la messagerie sur laquelle les demandes sont reçues, peut y traiter les données. Les transferts de données éventuels sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, la certification au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie à des fins de publicité, de profilage ou de mesure d'audience individualisée. Aucune bannière de consentement n'est donc affichée. Les polices de caractères sont hébergées sur le domaine du site : leur affichage n'entraîne aucune requête vers un service tiers.

Le site ne conserve non plus aucune information dans le stockage local de votre navigateur.

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès aux messages reçus est protégé par des comptes individuels. Le formulaire de réservation d'appel est protégé contre les envois automatisés par des mesures techniques ne nécessitant aucun traceur.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à tlperftowin@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07.

Images et témoignages de clients

Les photographies, témoignages et cas clients éventuellement publiés sur ce site le sont uniquement après autorisation écrite de la personne concernée. Cette autorisation est révocable à tout moment, sur simple demande adressée au responsable du traitement, sans avoir à motiver la demande.

Modification

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.